Техобслуживание и ремонт оборудования для компаний на Bitrix24
Тоир24 добавляет в портал реестр оборудования, наряды, обходы и запчасти, а планы ППР показывает в календаре. Сотрудник входит под своей учётной записью Bitrix24, а заявки живут в CRM. Для цеха без связи есть отдельный мобильный клиент.
Тоир24 — независимый продукт для работы с Bitrix24, не является продуктом компании „1С-Битрикс“. Bitrix24 — товарный знак его правообладателя.
Что получает служба ремонта
Было: Механику передали работу устно, и она осталась в разговоре.
С чек-листом операций, сроком и оборудованием. Статус задачи идёт за нарядом, отметки операций и подпись делаются прямо в задаче. Функцию включает администратор.
Было: «Сделали» на словах, а через месяц никто не докажет.
Исполнитель подписывает завершение, принимающий подписывает приёмку. В акте исполнители с минутами, материалы, стоимость, фото, подписи с ФИО и временем. Завершить задачу без подписи можно, только если это разрешил администратор.
Было: График ППР вспоминают, когда агрегат уже встал.
По календарю, по наработке или что наступит раньше. С автосозданием наряд появляется заранее, за заданное число дней до работы. Перенос только с причиной, исходная дата и история остаются.
Было: MTBF собирают из таблиц перед совещанием.
Из журнала простоев, кодов отказа и нарядов, без отдельной системы аналитики. Панели главного механика и планировщика, рейтинги худших объектов, выгрузка в Excel.
Было: Наряд встал: запчасти нет, и узнали об этом у агрегата.
Резерв под наряд, нехватка в списке нарядов и уведомление кладовщику, заявка на закупку из нехватки, заказ поставщику, приход по заказу, списание в стоимость наряда.
Было: Заявка потерялась в переписке.
Элемент CRM с полем оборудования, сообщение в чате, фото чат-боту, QR-код на агрегате без входа в систему. Бот отвечает на «Мои наряды» и отмечает операции.
Было: В подвале нет связи, и всё пишут на бумагу.
Чек-лист, фото, трудозатраты и подпись сохраняются в приложении на телефоне и уходят сами, когда связь вернулась. Журнал рассчитан не меньше чем на 7 дней: автотест отправляет 5 000 накопленных операций.
Bitrix24
Приложение для Bitrix24 связывает Тоир24 с задачами, CRM, мессенджером и календарём портала. Сотрудник входит под учётной записью Bitrix24, отдельный пароль ему не нужен.
Статус: приложение пока не опубликовано в Маркетплейсе, проверяется на тестовом портале. [ВЛАДЕЛЕЦ: ссылка на установку из Маркетплейса после публикации]
Тоир24 — независимый продукт для работы с Bitrix24, не является продуктом компании „1С-Битрикс“. Bitrix24 — товарный знак его правообладателя.
Нужен портал с подпиской «BitrixGPT + Маркетплейс», установку выполняет администратор. Часть функций зависит от тарифа: смарт-процессы нужны для заявок в смарт-процессе, роботам и бизнес-процессам нужен «Профессиональный» или выше либо пробный период. Приложение проверяет возможности портала и отключает недоступное с объяснением. Полевым сотрудникам служит отдельное мобильное приложение Тоир24 со входом через Bitrix24: в мобильном Bitrix24 есть только пункт меню сообщения, который открывает приложение или создаёт заявку.
Стоимость
Для приложений нужны тариф Bitrix24 и подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». Обе платятся самому Bitrix24. Цены за весь портал, а не за пользователя.
| Тариф | Тариф при оплате за месяц | Тариф при оплате за год, в месяц | Подписка, обычная цена | Подписка по акции до 31.12.2026 |
|---|---|---|---|---|
| Базовыйдо 5 пользователей | 2 490 | 1 990 | 1 000 | 500 |
| Стандартныйдо 50 пользователей | 6 990 | 5 590 | 3 000 | 1 500 |
| Профессиональныйдо 100 пользователей | 13 990 | 11 190 | 6 000 | 3 000 |
| Энтерпрайздо 250 пользователей | 33 990 | 27 190 | 13 600 | 6 800 |
Акция для тех, кто покупает подписку впервые, и не суммируется с другими скидками: условия акции. Сертификат на подписку облагается НДС, итог формируется при покупке. Есть старшие варианты «Энтерпрайз». На бесплатном тарифе приложения не работают: REST доступен только на коммерческих. На портале можно включить демо-режим на 15 дней. Цены может изменить правообладатель, актуальные указаны на его сайте. Коробочная версия: отдельный прайс.
По плану приложение входит в подписку Маркетплейса, отдельного счёта нет. Договор с 1С-Битрикс ещё не подписан, поэтому условия не окончательные.
[ВЛАДЕЛЕЦ: цена Тоир24 и подтверждение условий после договора]
Что болит
Реестр, история ремонтов и план ППР связаны с задачами и CRM портала. Задача знает свой наряд и объект, а не только текст и срок.
План-график строится из планов объектов, наряды появляются заранее сами. Перенос требует причины, исходная дата и история остаются.
QR-код на агрегате открывает форму без входа: описание, до 5 фото, голос. Заявитель следит за статусом по ссылке, а система подсказывает дубли.
Операции, замеры, фото, трудозатраты и подпись вносятся на месте, с телефона и без сети. Акт в PDF формируется после приёмки.
Маршрут подтверждается метками NFC и QR, строгий порядок точек включается по желанию. Завершение наряда можно привязать к метке или геопозиции.
Резерв ставится под наряд, нехватка видна в списке нарядов, а заявка на закупку создаётся из нехватки или снижения ниже минимума.
Поверка, калибровка, освидетельствование и экспертиза ведутся в реестре со сроками и напоминаниями. Закрыть запись можно только с документом.
Возможности
Шаблон задаётся на класс оборудования, план на объект, а наряд из графика создаётся заранее, за заданное число дней до работы.
Заявка становится дефектом, дефект нарядом. Внутри наряда видно, что должно быть сделано, кем, чем и за какую стоимость.
Планировщик раскладывает наряды по людям и дням и сразу получает предупреждения.
Склад знает, под какой наряд отложена позиция, а закупка знает, чего не хватает.
Показатели считаются по нарядам, кодам отказа и журналу простоев. Отдельный отчёт собирать не нужно.
Площадки, технические места, единицы и узлы. Паспорта, классы с характеристиками, документы, этикетки с QR-кодом.
Мастер в пять шагов: шаблон, загрузка, проверка строк, применение, результат. Реестр можно выгрузить, поправить и загрузить обратно.
Маршруты, смены и расписание, плановые обходы на 7 дней вперёд. Отклонение закрывается дефектом с фото или решением планировщика.
Температура, вибрация, давление и ток с порогами. Нарушение создаёт дефект или наряд, измерения принимаются и пакетом из АСУ ТП.
Контрагенты с ИНН, договоры с лимитом суммы, наряд на подрядчика с плановой и фактической стоимостью, приёмка работ.
В приложении, на почту и в Telegram. Настройки по ролям и личные, тихие часы, ежедневная сводка.
REST с ключами доступа и подписанные вебхуки для своих интеграций: 1С, SCADA, BI, собственные скрипты.
Пять ролей, от администратора до заявителя, изоляция данных организаций в базе и журнал аудита.
Телефон для цеха
Подвал, насосная, дальняя площадка: приложение читает и пишет в зашифрованную базу на самом телефоне. Журнал изменений рассчитан не меньше чем на 7 дней без сети. Автотест прогоняет такую неделю: 5 000 операций уходят на сервер после возвращения связи.
В мобильном Bitrix24 полевой работы нет, для неё служит отдельный клиент Тоир24 со входом через Bitrix24. Приложение проверено автотестами, на настоящем телефоне ещё не проверялось.
Нет сети · ожидают отправки: 4, вложений: 1
Текст полосы состояния в приложении. Число здесь для примера.
При связи на телефон приходят реестр, наряды, маршруты, технологические карты и склад.
Камера читает QR-код, NFC читает метку, и открывается карточка объекта.
Чек-лист, замеры, фото до и после, голосовая заметка, таймер, списание по плану.
Подпись пальцем на экране. Запись помечена «ожидает отправки».
Изменения уходят сами. Конфликты решаются по полям, спорные попадают на экран «Синхронизация».
Схема обмена. Это не снимок экрана приложения.
Спорное поле не теряется молча. Техник выбирает: «Оставить моё», «Взять с сервера» или «Объединить». Значения, заменённые автоматически, видны в разделе «Перезаписано автоматически» с кнопкой «Вернуть моё».
Создание и назначение нарядов, приёмка и правка реестра выполняются в веб-клиенте. Нехватку на складе решает сервер: отклонённое списание показывается технику. Внешние push-сервисы не используются, уведомления приходят с синхронизацией.
[ВЛАДЕЛЕЦ: как установить приложение: магазин или файл, подтверждённые версии Android и iOS]
Как начать
Нужны тариф и подписка «BitrixGPT + Маркетплейс»: тарифы и оплата, подписка. Администратор ставит приложение.
Мастер создаёт организацию и по желанию заполняет её демонстрационными данными. [ВЛАДЕЛЕЦ: ссылка на установку]
Наряды как задачи, заявки из CRM, чат-бот, ППР в календаре и сводка включаются кнопкой, недоступное на тарифе показано с причиной.
Реестр загружается из Excel с проверкой строк. Роли сотрудников назначаются правилами по должности и отделу портала.
Запасной вариант: без портала Тоир24 работает через браузер и телефон, но без задач, CRM и бота портала.
Регистрация организации и сразу демонстрационные данные. Серверы обслуживает поставщик.
[ВЛАДЕЛЕЦ: адрес регистрации, площадка размещения, цена]
Linux, Docker и Compose. Образы можно привезти архивом на сервер без интернета. Копии базы шифруются, восстановление проверяется командой.
[ВЛАДЕЛЕЦ: цена и условия поставки]
Вопросы и ответы
Основной сценарий Тоир24 работа в портале: наряды как задачи, заявки в CRM, бот, календарь ППР. Если портала нет, система работает и сама, через браузер и телефон, в облаке или на своём сервере. Это запасной вариант: возможностей портала в нём не будет.
Портал с подпиской «BitrixGPT + Маркетплейс», платной или пробной. Наряды как задачи, сотрудники, уведомления и бот работают на любом тарифе с подпиской. Заявкам в смарт-процессе нужен тариф со смарт-процессами, иначе они ведутся в воронке сделок. Роботам и бизнес-процессам нужен «Профессиональный» или выше либо пробный период. Тарифы Bitrix24.
Приложение пока не опубликовано в Маркетплейсе Bitrix24. [ВЛАДЕЛЕЦ: ссылка на карточку после публикации]
Портал оплачивается самому Bitrix24, цены приведены в разделе о стоимости. В организации, созданной через Bitrix24, отдельного счёта от Тоир24 не предусмотрено, но договор с 1С-Битрикс ещё не подписан.
[ВЛАДЕЛЕЦ: цена Тоир24, цены для облака и своего сервера]
Без портала в продукте есть бесплатный план с лимитом по умолчанию 5 сотрудников и 100 объектов. Функции от плана не зависят, отличаются только лимиты.
Конфликт решается по полям, а не по записи целиком. Часть полей система решает сама и сохраняет проигравшее значение в журнале. Там, где решение за человеком, поле попадает на экран «Синхронизация» с вариантами «Оставить моё», «Взять с сервера» и «Объединить».
Локальная база зашифрована SQLCipher, ключ лежит в защищённом хранилище системы. Вход другого пользователя очищает базу, а при неотправленных изменениях система сначала спросит подтверждение.
Да, сервер работает без интернета: образы переносятся архивом, почта идёт через локальный сервер предприятия, антивирусная проверка файлов подключается через свою службу ClamAV. Telegram без доступа наружу не работает. Коробка Bitrix24 в закрытом контуре подключается вебхуком: это синхронизация данных, встройки в портал и роботы в таком режиме недоступны.
Для реестра, показаний счётчиков, склада и контрагентов есть импорт из Excel с проверкой строк до применения. Готовых коннекторов к чужим системам в поставке нет: для них служат REST API и вебхуки.
Готового модуля 1С нет. Обмен строится на публичном API и вебхуках, в документации есть примеры запросов и описание подписи событий.
В веб-клиенте есть встроенная справка со снимками шагов и страница «Начало работы» с отметками выполненных шагов. В Bitrix24 справка отвечает и через чат-бота.
Включите наряды как задачи на одном участке, загрузите его реестр и поставьте план ППР. На настоящих нарядах будет видно, подходит ли система вашей службе.
[ВЛАДЕЛЕЦ: кнопка «Запросить показ»: почта, телефон или форма]